La Pyme Consultores; NCh 2909

Norma Chilena de Gestión Pyme NCh 2909 of.2004

Requisitos Fundamentales para la Gestión de
Las Pymes

 Aparentemente no bastaba con la ISO 9001:2000 como medio para instalar capacidades, mejorar la competitividad e implementar procesos al interior de una pyme en nuestro país. De las mas de 100.000 pymes que pagan impuestos, cerca del 1% se ha certificado bajo la norma ISO 9001:2000.

  ¿Habrá sido este el motivo por el cual fue creada una norma que se adaptara mejor a la realidad de nuestro país?

Es por eso que el año 2004 se llevo a cabo la etapa de prueba basado en un borrador de que a fines de ese año seria la Norma Chilena de Gestión NCh 2909 of.2004

Aquí el borrador de la NCh 2909 ( No es la Norma Oficial!!!!)

   La norma oficial vio la luz un 21 de diciembre del 2004 y nació con el propósito de entregar una herramienta objetiva de gestión empresarial a los empresarios chilenos y quizás del mundo, pero a diferencia de su hermana mayor la ISO (¿o quizás su progenitora?), la norma chilena NCh 2909 ve a la empresa pyme como un sistema integro y no se focaliza únicamente en sus procesos, de echo esta norma certifica a la organización en su conjunto.

   Dentro de sus requisitos, están incorporados los conceptos mas importantes de la ISO 9000, ISO 14000, OSHAS 18000, Responsabilidad Social, Administración de Empresas, Gestión de RRHH, entre otros pero sin caer en la profundidad de una ISO que pudieran hacer imposible su implementación y posterior certificación.

   Un pilar fundamental de esta norma de gestión es la generación y posterior análisis de la información, ya sea de carácter interna o externa, con especial énfasis en aquella que tiene directa relación con sus clientes, hasta el punto que obliga a la empresa a estar permanente al corriente de toda aquella normativa o legislación que pudiera afectarla, aun cuando no la obliga a su estricto cumplimiento, asume que otras entidadades cumplen ese rol.

   Esta norma pyme ha despertado el interés más allá de nuestras fronteras, con especial mención de México y Perú, no siendo raro que este modelo sea en un futuro otro producto no tradicional, como efecto de la globalización de los mercados.

¿Que es la Norma Chilena de Gestión Pyme NCh 2909?

  Es una norma de gestión, también conocida como la norma chilena de gestión pyme. Se caracteriza por ser un instrumento auditable y certificable. diseñada específicamente a la realidad de las pymes chilenas, pero no ajeno a la pyme no importando donde esta se ubique. Tiene como principio, "una pyme incrementa su competitividad al desarrollar procesos sistemáticos de mejoramiento en su gestión". Esta norma ayuda a producir una diferenciación de la competencia, ordena los procesos productivos, administrativos y estandariza procedimientos, aumenta la imagen de confianza por parte de los clientes, todo lo que además de pasar a ser un activo invaluable, permite un crecimiento constante y ordenado de la empresa pyme.

¿Por qué tener un Sistema de Gestión?
(Recomendaciones del comité ISO/TC 176)

Un sistema de gestión es la forma cómo su organización realiza la gestión empresarial. En términos generales, consta de la estructura organizacional, junto con la documentación, procesos y recursos que usted emplea para alcanzar los objetivos de la organización y para cumplir con los requisitos de su cliente.
Los sistemas de gestión, tienen que ver con la evaluación de la forma cómo se hacen las cosas y de las razones por las cuales se hacen, precisando por escrito el modo cómo se hacen las cosas y registrando los resultados para demostrar que se hicieron.

Algunos clientes tanto en los sectores privado como público buscan la confianza que les puede proveer una empresa que cuente con un sistema de gestión. Si bien la satisfacción de estas expectativas es una razón para tener un sistema de gestión, puede haber otras, entre las cuales se incluirían:

  • Mejora del desempeño, coordinación y productividad.
  • Una mejor orientación hacia sus objetivos empresariales y hacia las expectativas de sus clientes.
  • El logro y mantenimiento de la calidad de su producto y/o servicio a fin de satisfacer las necesidades explícitas e implícitas de sus clientes.
  • El logro de la satisfacción del cliente.
  • La confianza por parte de la dirección en el logro y mantenimiento de la calidad deseada.
  • La evidencia de las capacidades de su organización frente a clientes fijos y potenciales.
  • La apertura de nuevas oportunidades de mercado o mantenimiento de la participación en el mercado.
  • La Certificación / Registro
  • La oportunidad de competir sobre la misma base que las organizaciones más grandes (por ejemplo, la capacidad de presentar o someter a consideración las cotizaciones).

Si bien un sistema de gestión puede contribuir a alcanzar estas expectativas, se debe recordar que es sólo un medio y no puede ocupar un lugar en las metas que usted establece para su empresa. Un sistema de gestión, por derecho propio, no conducirá a una mejora inmediata de los procesos de trabajo o la calidad de su producto y/o servicio. No resolverá todos sus problemas. Es un medio para que usted asuma una orientación más sistemática frente a su empresa.

Se recomienda revisar y actualizar regularmente su sistema de gestión, a fin de garantizar que se logren mejoras significativas y económicamente viables.

Los sistemas de gestión no son sólo para grandes empresas. Puesto que los sistemas de gestión tienen que ver con el modo como se dirige la empresa, éstos se pueden aplicar a empresas de todos los tamaños y a todos los aspectos de la dirección, tales como mercadeo, ventas y finanzas, lo mismo que a los negocios básicos. Depende de usted decidir el grado de aplicación.

El papel de un Consultor de sistemas de Gestión
(Tomado de ISO 10019)

El proceso de selección del consultor de Sistemas de Gestión debería tener en cuenta el papel que se requiere del consultor en la realización del sistema de gestión. El papel de los consultores generalmente incluye lo siguiente:

  • Ayudar a la organización a asegurarse de que el diseño y la implementación del sistema de gestión es adecuada a su cultura, características, nivel de educación y ambiente de negocio específico;
  • Ilustrar los conceptos concernientes a la gestión de una manera clara y entendible a lo largo de la organización, prestando especial cuidado a la comprensión y adopción de los principios de gestión;
  • Comunicarse con todo el personal pertinente, en todos los niveles, involucrándolos activamente en la realización del sistema de gestión;
  • Asesorar y apoyar a la organización en la identificación de los procesos apropiados necesarios para su sistema de gestión y definir la importancia relativa, secuencia e interacción de esos procesos;
  • Ayudar a la organización a identificar las necesidades de documentación esencial para asegurarse de la planificación, operación y control eficaz de sus procesos;
  • Evaluar la eficacia y eficiencia de los procesos del sistema de gestión para estimular a la organización en la búsqueda de oportunidades para la mejora;
  • Ayudar a promover el enfoque basado en procesos y la mejora continua del sistema de gestión dentro de la organización;
  • Ayudar a identificar las necesidades de formación para permitir a la organización mantener el sistema de gestión; y
  • Cuando sea necesario, ayudar a la organización a identificar la relación entre su sistema de gestión y cualquier otro sistema de gestión pertinente (por ejemplo, de calidad, ambiental o de seguridad y salud ocupacional), y facilitar la integración de tales sistemas.

 

Beneficios de Implementar la Norma Chilena de Gestión Pyme NCh 2909

  • Liderar y conducir su negocio con una perspectiva estratégica, considerando todos los ámbitos de la gestión, y tomar decisiones basadas en información relevante;

  • Orientar su gestión a la satisfacción de sus clientes;

  • Conocer las disposiciones relativas a legislación laboral, de salud, previsional, y de higiene y seguridad, en resguardo de su personal;

  • Conocer y orientar las competencias de su personal hacia su negocio;

  • Generar periódicamente información de sus resultados financieros;

  • Resguardar sus activos principales;

  • Conocer las disposiciones tributarias y contables;

  • Documentar su proceso principal de realización del producto/servicio;

  • Identificar los aspectos ambientales de sus operaciones;

  • Disponer de un sistema de gestión que avanza hacia sistemas y modelos de gestión reconocidos internacionalmente;

  • Mejorar la calidad de la gestión general;

  • Mejorar la productividad y competitividad;

  • Aportar al empresario un liderazgo visionario;

  • Desarrollo de nuevas capacidades;

  • Desarrollo de una cultura organizacional nueva;

  • Obtener una visión holística de la gestión moderna;

  • Avanzar hacia otros modelos de gestión (ISO 9001);

  • Validación ante CORFO;

  • Validación ante instituciones financieras;

 

Modelo Conceptual Norma Chilena de Gestión Pyme NCh 2909

Modelo gestión Pyme NCh 2909

 

Empresas Certificadoras de la NCh 2909, acreditadas ante el INN

Organismo de Certificación  /  Contacto en Chile Fono Email Región
 IRAM (Chile) 02-2335409 / 02-2330814 iram-chile@iram.tie.cl 13
Sociedad Ingeniería Lobos Limitada 32-498177 siloblaboratorio@silobchile.cl 5
CESMEC LTDA.  02 - 3502100 cesmec@cesmec.cl 13
AENOR (Chile) S.A. 02-2311859 aenorchile@aenorchile.cl 13
LATU Sistemas Chile (56-2) 4315329 chile@latusistemas.com 13
B.V.Q.I (Chile) S.A.  02-4859032 / 09-8294033 bvqi@bvchile.cl 13
  ICONTEC (Chile) 02-2333424 chile@icontec.cl 13 
 

¿Qué cofinancia?

Individual
Colectivo (*)
Verificación
Tope M$
Tope M$
Tope M$
Tope M$
Hasta
Modulo 1
Modulo 2
Hasta
Modulo 1
Modulo 2
Hasta
Tope M$(**).
ISO 9001 - 14001
50%
1000
3000
50%
1000
2400
50%
900
OSHAS 18001
50%
400
2400
50%
400
2000
50%
900
NCh 2909
70%
1000
3000
70%
1000
2400
90%
900
HACCP
50%
400
2400
50%
400
2000
50%
900
SEMC
50%
1000
3000
50%
1000
2400
50%
900
APL Mod1
70%
1500
70%
1500
70%
1100
APL Mod2
70%
5500
70%
5000
PABCO
50%
300
-
-
-
-

(*) Proyectos de 2 o más empresas.    **  Montos Modificados el 23 Agosto 2007 **
(**) Tope del cofinanciamiento por empresa.

 

Etapa de Implementación de la Norma Pyme NCh 2909

Esta etapa de la consultoría es realizada por equipo de trabajo multidisciplinario, consiste en el cierre de las brechas detectadas en el diagnostico del sistema de gestión de la pyme

Para aquellos empresarios que cumplan con las requisitos establecidos, La etapa de Implementación tiene un cofinanciamiento de hasta un 70% del costo total de cada módulo, con los siguientes topes:

Módulo 1: Modalidad Individual 60 UF Modalidad Colectiva 50 UF
Módulo 2: Modalidad Individual 150 UF Modalidad Colectiva 140 UF

El aporte del empresario debe corresponder al menos a un 30% del costo total de cada módulo, debe quedar debidamente acreditado ante el Agente Operador al momento de la firma del Contrato.

Etapa de Certificación de la Norma Pyme NCh 2909

La etapa de certificación tiene un cofinanciamiento de hasta un 90% del costo total, con un tope de 45 UF por empresa.

¿Quíenes pueden Implementar la Norma Chilena de Gestión Pyme
NCh 2909?

Empresas Pymes con ventas anuales de hasta 100.000 UF. También aquellas empresas pymes que, independiente de su nivel de ventas, estén participando en un Programa de Desarrollo de Proveedores (PDP) entre cuyos objetivos figure la incorporación de sistemas de gestión con evaluación de conformidad

Antecedentes de Postulación

Personas Naturales
Fotocopia C. de Identidad o RUT
Fecha iniciación de actividades
Últimas 12 declaraciones mensuales de IVA (fotocopias).

Personas Jurídicas
Antecedentes de las sociedades (fotocopias simples)
Escritura de constitución y modificación si la hubiere
Inscripciones en el Conservador de Bienes Raíces
Publicación de extracto en el Diario Oficial
Certificado de Vigencia (antigüedad no superior a tres meses)
Poder representante(s) legal(es)
RUT sociedad y del(los) representantes legales
Últimas 12 declaraciones mensuales de IVA

Agentes operadores intermediarios de la Corfo

  • ACTI - Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información
  • ASOEX - Asociación de Exportadores de Chile
  • Asexma - Asociación de Exportadores de Manufacturas
  • Asexma Bío Bío  - Asociación de Exportadores de Manufacturas de la VIII Región
  • CCS – Cámara de Comercio de Santiago
  • CCII  - Cámara de Comercio, Industria, Servicios, Turismo de Iquique
  • CCV - Corporación Chilena del Vino 
  • CNC – Cámara Nacional de Comercio
  • Cinde – Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial
  • Copeval – Cooperativa Agropecuaria Copeval
  • CCV – Corporación Chilena del Vino
  • Corparauco – Corporación de Desarrollo de Arauco
  • Corproa – Corporación para el Desarrollo de la Región de Atacama
  • Codesser – Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural
  • Cordenor – Corporación del Norte para el Desarrollo e Integración
  • Codeproval – Corporación para el Desarrollo de la Provincia de Valdivia
  • CDP - Corporación para el Desarrollo Productivo II Región
  • Fedefruta – Federación de Productores de Frutas de Chile 
  • Intech – Instituto Textil de Chile
  • Sercotec – Servicio de Cooperación Técnica
  • SOFO – Sociedad de Fomento Agrícola de Temuco AG
     

Agentes operadores intermediarios de la Corfo por región

CSM/csm
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